Informativa sulla privacy

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cantileverliving (di seguito, "noi", "nostro" o "ci") rispetta e tutela la privacy degli utenti.

La presente Informativa sulla Privacy descrive le modalità con cui raccogliamo, utilizziamo, comunichiamo, conserviamo e proteggiamo i dati personali quando l'utente visita il nostro sito web, utilizza i nostri servizi, ci contatta o acquista prodotti tramite il sito, nonché i diritti riconosciuti dalla normativa applicabile in materia di protezione dei dati.

Per gli utenti situati in Italia, nello Spazio Economico Europeo (SEE) e nelle altre aree soggette alla normativa dell'Unione europea in materia di protezione dei dati, tratteremo i dati personali nel rispetto della normativa applicabile, incluso il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).

1. Titolare del trattamento

In relazione ai trattamenti di dati personali effettuati attraverso il presente sito web, il titolare del trattamento è:

Nome: cantileverliving
Indirizzo: 1809 ENGLISH AVE, COLUMBIA, SC 29204, USA
E-mail: fastservice@cantileverliving.com
Telefono: +1 803-864-2571

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla Privacy, ai nostri trattamenti di dati personali o ai propri dati, è possibile contattarci utilizzando i recapiti sopra indicati.

2. Dati personali che raccogliamo

A seconda delle modalità con cui l'utente interagisce con noi, potremmo raccogliere e trattare le seguenti categorie di dati personali.

2.1 Dati identificativi e di contatto

Ad esempio:

nome e cognome;
indirizzo e-mail;
numero di telefono;
indirizzo di fatturazione;
indirizzo di consegna;
codice postale;
Paese o regione;
altre informazioni di contatto fornite volontariamente dall'utente.

2.2 Dati relativi a ordini e transazioni

Quando l'utente acquista un prodotto, potremmo trattare:

prodotti acquistati;
numero dell'ordine;
quantità dei prodotti;
importo dell'ordine;
sconti o promozioni utilizzati;
modalità di consegna;
stato del pagamento e dell'ordine;
informazioni relative a resi o rimborsi;
dati relativi alla spedizione e alla logistica;
cronologia degli ordini e delle richieste al servizio clienti.

2.3 Dati relativi ai pagamenti

I pagamenti vengono generalmente elaborati da fornitori terzi di servizi di pagamento da noi utilizzati.

A seconda del metodo di pagamento selezionato, potremmo ricevere informazioni limitate relative alla transazione, quali:

stato del pagamento;
identificativo della transazione;
tipologia di metodo di pagamento;
stato del rimborso;
altre informazioni limitate necessarie per completare un ordine, effettuare un rimborso o prevenire frodi.

I numeri completi delle carte di pagamento, i codici di sicurezza e altre credenziali di pagamento sensibili sono generalmente trattati direttamente dai rispettivi fornitori di servizi di pagamento e potremmo non avere accesso né conservare tali informazioni complete.

2.4 Dati tecnici e relativi al dispositivo

Quando l'utente visita il sito, noi e i fornitori di servizi tecnologici che operano per nostro conto potremmo raccogliere:

indirizzo IP;
tipo e versione del browser;
tipo di dispositivo;
sistema operativo;
identificatori del dispositivo o identificatori online;
data e ora di accesso al sito;
pagine visitate;
fonte di provenienza;
informazioni sulle interazioni e sull'utilizzo del sito;
informazioni generate da cookie, pixel e tecnologie analoghe.

2.5 Dati relativi al servizio clienti e alle comunicazioni

Quando l'utente ci contatta tramite e-mail, moduli di contatto o altri canali, potremmo trattare:

dati di contatto;
contenuto di richieste, reclami o comunicazioni;
informazioni relative agli ordini;
cronologia delle comunicazioni con il servizio clienti;
altre informazioni necessarie per esaminare e risolvere questioni pre-vendita o post-vendita.

2.6 Dati dell'account

Qualora il sito consenta la creazione di un account cliente, potremmo trattare:

nome associato all'account;
informazioni relative all'accesso;
preferenze dell'account;
cronologia degli ordini;
indirizzi di consegna o fatturazione salvati;
informazioni relative alla sicurezza e all'utilizzo dell'account.

2.7 Dati relativi al marketing e alle preferenze

Qualora l'utente si iscriva a comunicazioni di marketing via e-mail, SMS o altri canali, oppure esprima preferenze relative a cookie o pubblicità, potremmo trattare:

nome;
indirizzo e-mail;
numero di telefono, ove applicabile;
stato dell'iscrizione alle comunicazioni di marketing;
preferenze relative a cookie e pubblicità;
dati relativi all'interazione con le comunicazioni di marketing;
registrazioni relative alla prestazione, modifica o revoca del consenso.

3. Modalità di raccolta dei dati personali

Dati forniti direttamente dall'utente

Ad esempio, quando l'utente:

crea un account;
effettua un ordine;
inserisce dati di fatturazione o consegna;
compila un modulo sul sito;
si iscrive a comunicazioni di marketing;
presenta una richiesta di reso o rimborso;
contatta il servizio clienti.

Dati raccolti automaticamente

Durante la visita e l'utilizzo del sito, potremmo raccogliere automaticamente determinate informazioni tecniche, di navigazione e di utilizzo attraverso cookie, registri del server, pixel e altre tecnologie analoghe.

Per le tecnologie che, ai sensi della normativa applicabile, richiedono il consenso preventivo dell'utente, procederemo alla loro attivazione solo dopo aver ottenuto il consenso necessario.

Dati ricevuti da terze parti

Ove lecito e necessario, potremmo ricevere dati personali da soggetti terzi che ci forniscono servizi, tra cui:

Shopify o altri fornitori di tecnologie per il commercio elettronico;
fornitori di servizi di pagamento;
corrieri e operatori logistici;
fornitori di servizi di magazzino e gestione degli ordini;
fornitori di servizi di sicurezza informatica e prevenzione delle frodi;
fornitori di servizi di assistenza clienti;
fornitori di servizi di analisi, pubblicità o marketing utilizzati previo ottenimento del consenso necessario.

4. Finalità e basi giuridiche del trattamento

Trattiamo i dati personali esclusivamente in presenza di un'adeguata base giuridica. La base giuridica applicabile dipende dalla categoria di dati, dalla finalità del trattamento e dalle circostanze specifiche.

4.1 Esecuzione di un contratto o misure precontrattuali

Per accettare, elaborare ed evadere gli ordini, abbiamo necessità di trattare i dati personali necessari per:

creare e gestire gli ordini;
ricevere e verificare i pagamenti;
organizzare la consegna dei prodotti;
fornire informazioni di tracciamento;
comunicare aggiornamenti sullo stato dell'ordine;
gestire annullamenti, resi o rimborsi;
fornire assistenza relativa agli ordini;
gestire l'account cliente, ove applicabile.

4.2 Adempimento di obblighi legali

4.3 Legittimo interesse

4.4 Consenso

5. Cookie e tecnologie analoghe

6. Pubblicità e marketing

Se l'utente ha acconsentito a ricevere e-mail di marketing o altre comunicazioni promozionali, può revocare tale consenso in qualsiasi momento.

fastservice@cantileverliving.com

7. Modalità di condivisione dei dati personali

7.1 Shopify e fornitori di tecnologie per il commercio elettronico

7.2 Fornitori di servizi di pagamento

7.3 Corrieri e fornitori di servizi logistici

7.4 Fornitori di servizi IT, web e sicurezza

7.5 Fornitori di servizi analitici, pubblicitari e di marketing

7.6 Consulenti professionali

7.7 Autorità pubbliche, amministrative e giudiziarie

7.8 Operazioni societarie

8. Trasferimenti internazionali di dati

L'utente può contattarci all'indirizzo fastservice@cantileverliving.com per richiedere, ove applicabile, ulteriori informazioni sulle garanzie utilizzate per i trasferimenti internazionali di dati.

9. Periodo di conservazione dei dati

10. Sicurezza dei dati

11. Diritti dell'utente ai sensi del GDPR

E-mail: fastservice@cantileverliving.com

12. Reclamo presso l'autorità di controllo

fastservice@cantileverliving.com

13. Privacy dei minori

fastservice@cantileverliving.com

14. Processi decisionali automatizzati

15. Siti web di terze parti

16. Dati personali relativi a terzi forniti dall'utente

17. Modifiche alla presente Informativa sulla Privacy

18. Contatti

Titolare del trattamento / Nome del negozio: cantileverliving
E-mail: fastservice@cantileverliving.com
Indirizzo: 1809 ENGLISH AVE, COLUMBIA, SC 29204, USA
Telefono: +1 803-864-2571

Per le richieste di carattere generale, forniamo normalmente una conferma di ricezione o una prima risposta entro 1–2 giorni lavorativi.

Le richieste relative all'esercizio dei diritti dell'interessato ai sensi del GDPR o di altre normative applicabili in materia di protezione dei dati saranno gestite entro i termini previsti dalla legge.

La presente Informativa sulla Privacy descrive in termini generali le modalità con cui trattiamo i dati personali. I cookie, gli strumenti di pagamento, le piattaforme pubblicitarie, i servizi di analisi, i fornitori logistici e le altre tecnologie di terze parti effettivamente utilizzati sul sito possono variare nel tempo in funzione delle esigenze operative. Ove la normativa applicabile richieda la fornitura di informazioni specifiche agli interessati, tali informazioni saranno rese disponibili sulla base dei servizi effettivamente utilizzati e degli obblighi previsti dalla legge.