Politica IVA e Sdoganamento DDP per l'Italia
Ultimo aggiornamento: 2 settembre 2026
Grazie per aver scelto cantileverliving.
Per consentire ai consumatori in Italia di comprendere più chiaramente il prezzo dei prodotti, l'IVA, le procedure di importazione e sdoganamento, gli eventuali dazi doganali e gli altri costi che possono essere applicati durante la consegna dell'ordine, la presente politica descrive le modalità adottate da cantileverliving in materia di IVA e spedizioni DDP per gli ordini destinati all'Italia.
La presente Politica deve essere letta congiuntamente alla nostra Dichiarazione sulla Trasparenza dei Prezzi, alla Politica di Spedizione e Consegna, ai Termini e Condizioni di Servizio e alla Politica di Reso, Cambio e Rimborso.
1. Ambito di applicazione
La presente Politica si applica agli ordini idonei effettuati tramite il sito cantileverliving e destinati alla consegna in Italia.
Ci impegniamo a mostrare, prima del completamento dell'acquisto, nel modo più chiaro possibile il prezzo dei prodotti, l'IVA applicabile, le spese di spedizione e gli altri costi eventualmente dovuti per l'ordine.
Per gli ordini spediti secondo modalità DDP, il nostro obiettivo è evitare che il consumatore, una volta che la merce è arrivata in Italia, debba pagare nuovamente IVA all'importazione, dazi doganali o normali spese di sdoganamento che avrebbero dovuto essere sostenuti da noi secondo le condizioni dell'ordine.
2. Che cos'è l'IVA?
VAT (Value Added Tax) corrisponde all'IVA – Imposta sul Valore Aggiunto.
Per le vendite di prodotti a consumatori in Italia, l'IVA applicabile viene determinata in funzione, tra l'altro, della categoria del prodotto, della struttura della transazione, della provenienza della merce, del valore dell'ordine e delle disposizioni fiscali italiane ed europee applicabili.
Le informazioni relative al prezzo e alle imposte visualizzate nella pagina del prodotto e nella pagina di checkout costituiscono un riferimento essenziale per la verifica dei costi dell'ordine.
3. Prezzi dei prodotti e IVA
Per gli ordini destinati a consumatori in Italia, gestiamo l'IVA conformemente alla normativa applicabile e all'effettiva struttura fiscale della transazione.
Qualora il prezzo di vendita visualizzato sul sito includa già l'IVA applicabile, non addebiteremo nuovamente al consumatore la stessa imposta, dopo il completamento dell'ordine, per la medesima operazione di vendita.
Se l'IVA deve essere calcolata durante il checkout in base all'indirizzo di consegna, alla categoria del prodotto o alle caratteristiche dell'ordine, il relativo importo sarà mostrato prima dell'invio dell'ordine.
Prima di effettuare il pagamento, il consumatore è invitato a verificare:
- prezzo dei prodotti;
- eventuali sconti applicabili;
- spese di spedizione;
- IVA o altre imposte applicabili;
- importo totale finale dell'ordine.
Il trattamento IVA applicabile dipende in ogni caso dalla struttura effettiva della transazione e dalla normativa vigente.
4. Che cos'è il DDP?
DDP significa Delivered Duty Paid, ossia consegna con dazi e oneri di importazione assolti secondo le condizioni previste per l'ordine.
Per gli ordini spediti in modalità DDP, noi o i nostri partner logistici, doganali o di fulfillment ci occupiamo, secondo gli accordi applicabili, delle formalità necessarie all'importazione della merce in Italia.
Nell'ambito delle nostre modalità DDP, gli oneri di importazione che, ai sensi della legge e delle condizioni dell'ordine, sono a carico del venditore vengono gestiti da noi o dai relativi fornitori di servizi che operano per nostro conto.
Tali oneri possono comprendere:
- IVA all'importazione;
- eventuali dazi doganali;
- normali spese di sdoganamento;
- altri costi necessari connessi alla normale dichiarazione d'importazione.
Per gli ordini espressamente spediti in modalità DDP e per i quali tali costi sono a nostro carico, il consumatore, in linea di principio, non dovrebbe essere tenuto a pagare nuovamente al corriere la stessa IVA all'importazione, gli stessi dazi o le normali spese di sdoganamento al momento della consegna.
5. DDP e prezzo del prodotto
Vogliamo che il consumatore possa conoscere con chiarezza i costi dell'ordine prima di completare l'acquisto.
Per gli ordini spediti in modalità DDP, le imposte di importazione e le normali spese di sdoganamento che, in base alla legge e alle condizioni dell'ordine, sono a nostro carico non verranno richieste al consumatore alla consegna come costi aggiuntivi non previamente comunicati.
L'importo che il consumatore deve pagare a cantileverliving è quello visualizzato come totale dell'ordine nella pagina di checkout prima dell'invio dell'ordine.
Se l'ordine soddisfa le condizioni per la spedizione gratuita:
per ordini di importo pari o superiore a €111,99, la spedizione standard è gratuita.
Se l'importo dell'ordine è inferiore a €111,99:
si applicano €15 di spese di spedizione standard.
Le spese applicabili saranno visualizzate prima del pagamento.
6. IVA all'importazione in Italia
Per i prodotti che entrano in Italia provenendo da Paesi situati al di fuori dell'Unione europea può essere applicata l'IVA all'importazione.
Qualora l'ordine sia spedito in modalità DDP, l'IVA all'importazione che, in base alla normativa e alle condizioni dell'ordine, è a nostro carico sarà gestita da noi o dai nostri partner logistici, fiscali o doganali secondo le modalità applicabili.
Il consumatore non dovrebbe essere tenuto a pagare nuovamente, a causa del normale processo di sdoganamento dell'ordine, la medesima IVA all'importazione già assunta a nostro carico nell'ambito delle condizioni dell'ordine.
L'aliquota e il trattamento fiscale effettivamente applicabili dipendono dalla categoria dei prodotti, dalla struttura della transazione e dalla normativa vigente al momento dell'ordine.
7. Dazi doganali
L'eventuale applicazione di dazi doganali e il relativo importo per merci importate in Italia da Paesi extra-UE possono dipendere da fattori quali:
- categoria del prodotto;
- classificazione doganale;
- valore della merce;
- Paese di origine;
- data dell'importazione;
- normativa doganale dell'Unione europea applicabile in quel momento;
- altri elementi rilevanti ai sensi della legge.
Per gli ordini spediti in modalità DDP, i dazi doganali che, ai sensi della legge e delle condizioni dell'ordine, sono a carico del venditore saranno gestiti da noi o dai nostri partner doganali e logistici.
Il consumatore non è tenuto a calcolare autonomamente gli eventuali dazi applicabili al normale processo di importazione dell'ordine.
8. Importazioni di beni di modico valore
Le regole doganali dell'Unione europea applicabili alle importazioni di beni di modico valore acquistati tramite commercio elettronico possono cambiare in seguito a modifiche normative e alla relativa entrata in vigore.
Per questo motivo, non garantiamo che un prodotto sia sempre esente da dazi doganali semplicemente perché ha un valore inferiore a una determinata soglia.
Per gli ordini spediti in modalità DDP, gli eventuali normali dazi o costi di sdoganamento che, secondo le regole applicabili al momento dell'importazione, sono a carico del venditore verranno gestiti secondo le condizioni DDP dell'ordine.
Ciò significa che, per il consumatore, il principale riferimento dovrebbe essere l'importo finale visualizzato al checkout, anziché la necessità di sostenere autonomamente normali imposte di importazione al momento dell'arrivo della merce in Italia.
9. IOSS, OSS e altri meccanismi di dichiarazione IVA
A seconda del valore dell'ordine, dell'ubicazione della merce, delle modalità di importazione e delle nostre effettive procedure fiscali, noi o i relativi fornitori di servizi potremmo utilizzare i meccanismi di dichiarazione e versamento dell'IVA previsti dalla normativa applicabile.
Tali meccanismi possono comprendere:
- Import One Stop Shop (IOSS);
- One Stop Shop (OSS);
- dichiarazione ordinaria dell'IVA all'importazione;
- registrazione IVA locale;
- altri meccanismi di dichiarazione IVA consentiti dalla normativa applicabile.
Il meccanismo concretamente utilizzato fa parte dell'effettiva struttura fiscale e logistica del singolo ordine.
Indipendentemente dal meccanismo applicabile, adempiremo agli obblighi relativi all'IVA e agli altri obblighi fiscali di nostra competenza conformemente alla legge.
10. Informazioni necessarie per lo sdoganamento
Per completare le procedure di importazione e sdoganamento in Italia, noi, il corriere o altri soggetti coinvolti nella procedura doganale potremmo dover trattare o richiedere determinate informazioni relative all'ordine, tra cui:
- nome del destinatario;
- indirizzo di consegna;
- numero di telefono;
- indirizzo e-mail;
- nome e descrizione dei prodotti;
- quantità;
- valore della merce;
- Paese di origine;
- classificazione doganale;
- informazioni relative all'ordine e alla spedizione;
- altri dati richiesti dalla normativa doganale applicabile.
Il consumatore è tenuto a fornire, al momento dell'ordine, informazioni relative al destinatario, all'indirizzo, al numero di telefono e alla consegna che siano veritiere, corrette e complete.
11. Richieste di informazioni da parte della dogana
Anche nel caso di un ordine spedito in modalità DDP, le autorità doganali italiane, il corriere o l'agente doganale possono richiedere al destinatario di fornire o confermare informazioni necessarie nell'ambito delle normali procedure di sdoganamento.
Ad esempio, il consumatore potrebbe dover:
- confermare l'identità del destinatario;
- confermare le informazioni relative alla consegna;
- fornire dati richiesti dalla normativa doganale;
- collaborare con il corriere per completare le necessarie formalità di sdoganamento.
La richiesta di fornire ragionevoli informazioni necessarie allo sdoganamento non significa che l'ordine sia stato trasformato da DDP in una spedizione con imposte di importazione a carico del consumatore.
Se ricevi una richiesta di pagamento relativa allo sdoganamento della quale non riesci a verificare l'autenticità o la natura, ti invitiamo a contattarci prima di procedere al pagamento.
12. Richieste di pagamento aggiuntivo di IVA, dazi o spese di sdoganamento
Se il tuo ordine è espressamente spedito in modalità DDP, ma un corriere, un agente doganale o un altro soggetto ti richiede comunque il pagamento aggiuntivo di:
- IVA all'importazione;
- dazi doganali;
- normali spese di sdoganamento;
- altri costi apparentemente connessi all'importazione;
ti invitiamo a non effettuare il pagamento senza prima aver verificato la natura della richiesta.
Contattaci quanto prima al seguente indirizzo:
fastservice@cantileverliving.com
e, ove possibile, fornisci:
- numero dell'ordine;
- nome del destinatario;
- numero di tracciamento;
- nome del corriere;
- screenshot o fotografia della richiesta di pagamento;
- importo richiesto;
- descrizione della voce addebitata.
Verificheremo la situazione sulla base delle informazioni relative all'ordine e alla spedizione.
Qualora il costo richiesto sia, in base alle condizioni DDP dell'ordine, effettivamente a nostro carico, ci coordineremo con i relativi partner logistici o doganali per gestire la situazione.
13. Costi aggiuntivi causati dal consumatore
La modalità DDP non significa che siamo tenuti a sostenere qualsiasi costo aggiuntivo derivante da azioni o omissioni del consumatore.
Nei limiti consentiti dalla legge, qualora determinati costi aggiuntivi derivino da circostanze imputabili al consumatore, ad esempio:
- informazioni di consegna errate o incomplete;
- rifiuto ingiustificato di fornire informazioni necessarie richieste legittimamente dalla dogana;
- mancata collaborazione prolungata con il corriere per completare la consegna o lo sdoganamento;
- mancato ritiro di un pacco regolarmente sdoganato;
- richiesta del consumatore di modificare le modalità di consegna;
- richiesta di servizi ulteriori rispetto a quelli normalmente compresi nella consegna dell'ordine;
tali costi saranno gestiti in funzione delle circostanze concrete, dell'attribuzione delle responsabilità e della normativa applicabile.
La presente disposizione non trasferisce al consumatore normali imposte o costi di importazione DDP che, per legge o in base alle condizioni dell'ordine, sono a nostro carico.
14. Ritardi nello sdoganamento
Gli ordini internazionali che entrano in Italia possono essere sottoposti a controlli doganali o ad altre procedure delle autorità competenti.
I tempi effettivi di consegna possono quindi essere influenzati da:
- controlli doganali;
- verifica della documentazione di sdoganamento;
- tempi di elaborazione del corriere;
- giorni festivi;
- requisiti normativi;
- ritardi dei sistemi di importazione;
- altri fattori ragionevolmente al di fuori del nostro controllo.
Un ritardo nello sdoganamento non significa necessariamente che vi sia un problema con l'ordine o che il consumatore debba sostenere costi aggiuntivi.
Se lo stato della spedizione rimane invariato per un periodo insolitamente lungo, è possibile contattarci all'indirizzo fastservice@cantileverliving.com.
15. Rimborsi e IVA
Qualora un ordine soddisfi le condizioni per un rimborso, questo sarà gestito conformemente alla normativa applicabile e alla nostra Politica di Reso, Cambio e Rimborso.
Per i rimborsi spettanti al consumatore ai sensi della legge, rimborseremo, tenendo conto della struttura effettiva della transazione, il prezzo dei prodotti idonei e le relative imposte che devono essere restituite ai sensi della normativa applicabile.
Il rimborso sarà generalmente effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.
16. Resi e formalità doganali
Se un consumatore restituisce un prodotto originariamente importato da un Paese situato al di fuori dell'Unione europea, è importante seguire le istruzioni per il reso e utilizzare l'indirizzo di restituzione da noi indicato.
Non spedire autonomamente il prodotto all'indirizzo originario di spedizione, all'indirizzo di contatto pubblicato sul sito o all'indirizzo riportato sull'etichetta del pacco.
I resi internazionali possono richiedere procedure logistiche e doganali specifiche. Prima di effettuare la restituzione, contattaci al seguente indirizzo:
fastservice@cantileverliving.com
Forniremo le istruzioni applicabili in base allo specifico ordine.
Per maggiori informazioni sulle spese di restituzione e sulle condizioni di rimborso, si invita a consultare la nostra Politica di Reso, Cambio e Rimborso.
17. Modifiche delle aliquote e della normativa
Le norme relative a IVA, dazi doganali, IOSS, importazioni e procedure doganali possono cambiare in seguito a modifiche della normativa dell'Unione europea o italiana.
Di conseguenza, non garantiamo che una determinata aliquota fiscale, soglia doganale o regola di importazione rimanga invariata nel tempo.
Gli ordini saranno gestiti sulla base della normativa e delle effettive modalità fiscali e doganali applicabili al momento della relativa transazione.
In caso di modifiche normative, potremo aggiornare di conseguenza la presente Politica.
18. Trasparenza dei prezzi
Il nostro obiettivo è consentire ai consumatori in Italia di conoscere i principali costi dell'ordine prima di effettuare il pagamento.
Per gli ordini spediti in modalità DDP:
dopo aver confermato e pagato l'ordine nella pagina di checkout, in linea di principio non dovrebbe essere necessario pagare nuovamente, al momento della normale consegna, IVA all'importazione, dazi doganali o normali spese di sdoganamento che sono a nostro carico secondo le condizioni DDP dell'ordine.
Qualora venga richiesto un pagamento aggiuntivo, ti invitiamo a contattarci per verificarne la natura anziché pagare nuovamente costi di importazione non chiaramente identificati.
Per maggiori informazioni sui prezzi dei prodotti, sugli sconti e sulle spese di spedizione, si invita a consultare la nostra Dichiarazione sulla Trasparenza dei Prezzi.
19. Diritti dei consumatori
La presente Politica non esclude, limita o riduce i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea applicabile in materia di tutela dei consumatori.
Qualora una disposizione della presente Politica sia in contrasto con norme imperative applicabili, prevarranno le relative disposizioni di legge.
20. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa a IVA, DDP, dazi doganali, procedure di sdoganamento o costi aggiuntivi relativi a un ordine, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:
Nome del negozio: cantileverliving
E-mail: fastservice@cantileverliving.com
Telefono: +1 803-864-2571
Indirizzo di contatto: 1809 ENGLISH AVE, COLUMBIA, SC 29204, USA
Orari del servizio clienti:
dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET/CEST, ora italiana)
Rispondiamo normalmente alle richieste generali dei clienti entro 1–2 giorni lavorativi.
La presente Politica IVA e Sdoganamento DDP per l'Italia deve essere letta congiuntamente alla nostra Dichiarazione sulla Trasparenza dei Prezzi, alla Politica di Spedizione e Consegna, alla Politica di Reso, Cambio e Rimborso e ai Termini e Condizioni di Servizio.
Il riferimento alla modalità DDP nella presente Politica si applica esclusivamente agli ordini effettivamente gestiti secondo condizioni DDP. Qualora uno specifico ordine sia soggetto a modalità di importazione o consegna differenti, faranno fede le informazioni visualizzate al checkout, la conferma dell'ordine e le effettive condizioni di spedizione.